CheckMasa Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 22.10.2026

Bu koşullar, ARKAN TEKNOLOJİ VE DİJİTAL HİZMETLER LİMİTED ŞİRKETİ’nin sunduğu CheckMasa restoran ve kafe adisyon (POS) hizmetinin kullanımını düzenler. CheckMasa’yı kullanan işletme ve işletme adına hesabı kullanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar ve Tanımlar

2. Hizmetin Kapsamı

CheckMasa; masa ve paket servis siparişi, adisyon, ödeme kaydı, mutfak ekranı ve fişleri, müşteri ve cari takibi, stok ve reçete, finans kayıtları ve raporlama işlevleri sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. İşletmenin kullanabileceği modüller ve sınırlar (şube, kullanıcı, cihaz vb.) işletmenin lisansına ve paketine göre belirlenir.

• CheckMasa bir ödeme kuruluşu değildir; kart veya para tahsil etmez, kart bilgisi işlemez. Uygulamada girilen “nakit / kart” bilgileri yalnızca işletmenin kendi kaydıdır.
• CheckMasa bir ödeme kaydedici cihaz (ÖKC), e-Fatura, e-Arşiv veya e-Adisyon sistemi değildir ve yasal mali belge düzenlemez. Uygulamanın yazdırdığı fişler bilgi fişidir. İleride bir ÖKC veya e-belge entegrasyonu sunulursa kapsamı ayrıca duyurulur.
• QR menü ve masadan sipariş için aynı şirketin ürünü CheckQR kullanılır; CheckQR kendi koşullarına tabidir.
• Yapay zekâ destekli özellikler (ör. toplu ürün eklemede menü metnini düzeltme) isteğe bağlıdır; kullanılmadan önce bilgilendirme yapılır ve işletme yöneticisinin onayı alınır. Yapay zekâ çıktısı hata içerebilir; kaydetmeden önce kontrol etmek işletmenin sorumluluğundadır.

3. Hesaplar ve Yetkilendirme

• Herkese açık kayıt yoktur. İşletme hesabı, sözleşme veya teklifin kabulünden sonra ARKAN ya da Bayi tarafından açılır.
• İşletme sahibi / yöneticisi, personel hesaplarını ve rollerini (yetkilerini) uygulama içinden kendisi oluşturur ve yönetir. Personelin yaptığı işlemlerden ve verdiği yetkilerden işletme sorumludur.
• Kullanıcı adı, parola, PIN, iki adımlı doğrulama kodları ve cihaz eşleştirme kodları gizli tutulmalı, başkasıyla paylaşılmamalıdır. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal destek@checkmasa.com’a bildirilmelidir.
• İşletmeden ayrılan personelin hesabını pasife almak veya silmek işletmenin sorumluluğundadır.
• Kullanıcı kendi hesabını uygulama içinden silebilir; işletme sahibi işletme hesabının kapatılmasını isteyebilir. Ayrıntılar: Hesap Silme.

4. Lisans, Paketler ve Ücretlendirme

• ARKAN, ücretin ödenmesi ve bu koşullara uyulması şartıyla işletmeye, lisans süresi boyunca Hizmet’i kendi faaliyeti için kullanma hakkı verir. Bu hak devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır değildir.
• Lisans bedeli, kapsamı ve süresi; işletmeye verilen teklif, imzalanan sözleşme veya ARKAN’ın yönetim panelinde tanımlı paketlerle belirlenir. Bu sayfada fiyat yer almaz. Bedeller, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe KDV hariçtir ve fatura karşılığında, belirtilen yöntemle (havale/EFT veya sözleşmede yazan diğer yöntem) ödenir.
• Uygulamaların içinden satın alma, abonelik veya ödeme yapılmaz; lisans işlemleri işletme yöneticisi, Bayi veya destek@checkmasa.com üzerinden yürütülür.
• Fiyat değişiklikleri devam eden lisans dönemini etkilemez; yeni fiyat bir sonraki yenilemeden itibaren ve önceden bildirilerek uygulanır.
• Lisans süresi dolduğunda ve yenilenmediğinde Hizmet’e giriş durdurulur. İşletme Verisi, aşağıdaki Askıya Alma ve Sona Erme maddesine göre saklanır.
• Bayi aracılığıyla yapılan satışlarda Bayi, ARKAN adına tanıtım ve satış yapar; Hizmet’in sağlayıcısı ARKAN’dır. Bayi’nin bu koşullara aykırı taahhütleri ARKAN’ı bağlamaz.

5. Deneme Süresi

ARKAN, uygun gördüğü işletmelere ücretsiz deneme süresi tanıyabilir. Deneme süresinin uzunluğu hesap açılırken bildirilir. Deneme süresince Hizmet “olduğu gibi” sunulur; süre sonunda lisans satın alınmazsa giriş durdurulur ve deneme verileri sona erme hükümlerine göre silinir. Deneme hakkı aynı işletme için tekrar tekrar kullanılamaz.

6. İşletmenin Yükümlülükleri

• Vergi ve mali mevzuat: Satışlar için yasal mali belgeyi (ÖKC fişi, e-Arşiv / e-Fatura, e-Adisyon vb.) düzenlemek, vergi ve ödeme kaydedici cihaz mevzuatına uymak işletmenin sorumluluğundadır.
• Kayıtların saklanması: Ticari defter ve belgeleri yasal süreler boyunca (VUK m.253, TTK m.82) saklama yükümlülüğü işletmeye aittir. İşletme hesabını kapatmadan önce raporlarını dışa aktarmalıdır.
• Müşterilerine karşı veri sorumluluğu: İşletme, kendi müşterilerinin ve personelinin kişisel verileri bakımından KVKK’daki veri sorumlusudur; aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, gerektiğinde açık rıza almak ve ilgili kişi başvurularını yanıtlamak işletmeye aittir.
• Doğru bilgi: Hesap, fatura ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Cihaz ve bağlantı: Hizmet’i kullanmak için gereken bilgisayar, tablet, telefon, yazıcı ve internet bağlantısını sağlamak ve güvenliğini korumak (güncel işletim sistemi, ekran kilidi, virüs koruması).
• Mevzuata uygun içerik: Menü, fiyat, alerjen ve ürün bilgilerinin doğruluğu ile fiyat etiketi, tüketici ve gıda mevzuatına uygunluk işletmenin sorumluluğundadır.

7. KVKK ve Veri İşleme

İşletme Verisi içindeki kişisel veriler (ör. işletmenin müşterilerinin adı, telefonu, teslimat adresi; personelin adı ve işlem kayıtları) bakımından işletme veri sorumlusu, ARKAN ise veri işleyendir (KVKK m.3). Hesap yönetimi, faturalama, destek ve güvenlik için işlediğimiz veriler bakımından ARKAN veri sorumlusudur; bu konuda Uygulama Gizlilik Politikası geçerlidir. Veri işleyen sıfatıyla ARKAN:

• Kişisel verileri yalnızca işletmenin talimatı doğrultusunda ve Hizmet’in sunulması amacıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, reklam için kullanmaz.
• KVKK m.12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır: tüm trafik HTTPS ile şifrelenir; parolalar ve PIN’ler geri döndürülemez biçimde saklanır; işletme verileri diğer işletmelerden mantıksal olarak ayrılır; erişim yetkiye bağlıdır; işlem kayıtları tutulur; yedekler alınır.
• Verileri Türkiye’deki (İstanbul) veri merkezinde barındırır. Hizmetin bir parçası olarak şu alt işleyenlerden yararlanır: Türkiye’deki sunucu altyapısı sağlayıcısı; e-posta iletimi için Brevo (Avrupa Birliği); bildirimler için cihazın bildirim servisi (Google, Apple, Mozilla); yalnızca işletme yöneticisi onay verdiğinde, onay verilen özellik için Google Gemini (ABD). Alt işleyen eklenmesi veya değişmesi bu sayfada ve gizlilik politikasında duyurulur.
• Gizliliği gerektiren bir veri ihlalini öğrendiğinde işletmeyi gecikmeksizin ve her durumda öğrenmesinden itibaren 72 saat içinde bilgilendirir; işletmenin Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere yapacağı bildirim için gereken bilgiyi sağlar.
• İşletmenin ilgili kişi başvurularını (KVKK m.11) yanıtlayabilmesi için makul destek sağlar; uygulamada müşteri kaydını düzeltme ve silme imkânı sunar.
• Sözleşme sona erdiğinde işletmenin raporlarını dışa aktarabilmesi için süre tanır; ardından İşletme Verisini siler veya anonim hale getirir (bkz. madde 12). Yedeklerdeki kopyalar yedek döngüsü içinde (en geç 14 gün) silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan ARKAN’ın kendi lisans, ödeme ve fatura kayıtları bu silmenin dışındadır.

8. Hizmet Seviyesi ve Bakım

• ARKAN, Hizmet’i kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösterir; ancak ayrı bir yazılı hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) yoksa belirli bir çalışma süresi garanti edilmez.
• Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önemli kesintiler önceden duyurulur. Güvenlik açığı veya acil arıza durumunda bildirim yapılmadan müdahale edilebilir.
• İnternet bağlantısı kesildiğinde uygulama sınırlı bir çevrimdışı modda çalışabilir; çevrimdışı girilen kayıtlar bağlantı geldiğinde gönderilir. Çevrimdışı modda ödeme ve kapanış gibi bazı işlemler yapılamayabilir.
• Destek e-posta (destek@checkmasa.com) ve telefonla verilir; destek saatleri ve yanıt süreleri sözleşmede belirtilir. Uzaktan bağlantı ile destek yalnızca işletmenin izniyle yapılır.
• ARKAN, Hizmet’i geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. İşletmenin aktif olarak kullandığı temel bir işlevin kaldırılması önceden bildirilir.

9. Fikri Mülkiyet

CheckMasa yazılımı, uygulamaları, tasarımı, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar ARKAN’a aittir. Bu koşullar işletmeye yalnızca kullanım hakkı verir; kaynak koda erişim veya mülkiyet hakkı vermez. İşletme Verisi işletmeye aittir; ARKAN bu veriyi yalnızca Hizmet’i sunmak için kullanır. İşletmenin önerileri ve geri bildirimleri, işletmeye ayrıca bir yükümlülük doğurmadan Hizmet’in geliştirilmesinde kullanılabilir.

10. Yasaklı Kullanımlar

İşletme ve kullanıcılar şunları yapamaz:

• Hizmet’i hukuka aykırı amaçlarla, vergi kaydı dışı satışı gizlemek veya kayıtları gerçeğe aykırı göstermek için kullanmak;
• yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmak, kiralamak, satmak veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak;
• güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, başka işletmelerin verisine erişmeye çalışmak, sisteme aşırı yük bindiren otomatik istekler göndermek veya zararlı yazılım yüklemek;
• başkalarının hesaplarını izinsiz kullanmak, hesap bilgilerini paylaşmak;
• üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklemek;
• yapay zekâ özelliklerine kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri veya gizli bilgi girmek.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Hizmet, makul ölçüde özen gösterilerek “mevcut haliyle” sunulur. ARKAN, Hizmet’in işletmenin her özel ihtiyacını karşılayacağını veya hiç hata içermeyeceğini taahhüt etmez.
• ARKAN; dolaylı zararlardan, kâr ve ciro kaybından, iş kesintisinden, işletmenin veya personelinin hatalı veri girişinden, işletmenin cihaz, yazıcı ve internet bağlantısındaki sorunlardan, üçüncü kişi hizmetlerinin (ör. internet sağlayıcısı, mağazalar, yapay zekâ hizmeti) kesintisinden ve işletmenin mali, vergi veya tüketici mevzuatına aykırılığından sorumlu değildir.
• ARKAN’ın bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda işletmenin ARKAN’a fiilen ödediği lisans bedeliyle sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz (TBK m.115).

12. Askıya Alma ve Sona Erme

• Askıya alma: Lisans bedelinin ödenmemesi, bu koşulların ağır ihlali, güvenlik riski veya yetkili makam talebi durumunda ARKAN, mümkünse önceden bildirerek, Hizmet’e erişimi kısmen veya tamamen askıya alabilir. Sebep ortadan kalkınca erişim yeniden açılır.
• İşletmenin feshi: İşletme, lisans dönemi sonunda yenilemeyerek veya uygulamadaki İşletme hesabını kapat adımıyla hesabını kapatabilir. Peşin ödenmiş dönemler için, sözleşmede aksi yazmıyorsa iade yapılmaz.
• ARKAN’ın feshi: ARKAN, bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlalinde sözleşmeyi bildirimle feshedebilir; Hizmet’i tümüyle sonlandırması hâlinde bunu en az 30 gün önceden bildirir.
• Verilerin akıbeti: Kapatma talebinden sonra 30 gün içinde talep geri alınabilir ve raporlar dışa aktarılabilir; bu süre dolunca işletme hesabı ve İşletme Verisi, yönetici onayıyla silinir. Lisansı dolan ve yenilenmeyen işletmelerin verileri, işletmeye bildirilerek makul bir süre sonra aynı şekilde silinebilir. Silinen veriler geri getirilemez.
• Sona ermeden sonra da niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk, veri işleme, uygulanacak hukuk) geçerliliğini korur.

13. Mobil Uygulama Mağazaları

CheckMasa’nın iOS uygulaması Apple App Store’dan, Android uygulaması Google Play’den indirilebilir. Bu koşullar yalnızca işletme ile ARKAN arasındadır; Apple Inc. ve Google LLC bu koşulların tarafı değildir ve uygulamanın içeriğinden, bakımından, desteğinden, garantisinden ya da uygulamayla ilgili taleplerden sorumlu değildir. Uygulamanın bakımı ve desteği ARKAN’a aittir. Uygulamanın üçüncü kişi haklarını ihlal ettiği iddialarının incelenmesi ARKAN’ın sorumluluğundadır. Uygulamayı kullanırken ilgili mağazanın kullanım kurallarına da uyulmalıdır; iOS uygulaması için Apple, bu koşulların lehine üçüncü kişi olarak bu koşulları işletmeye karşı uygulama hakkına sahiptir. Uygulamanın garantiye ilişkin bir sorunu olursa ARKAN’a başvurulmalıdır; mağaza ücreti ödenmeyen bir uygulama olduğu için mağazanın garanti veya iade yükümlülüğü yoktur.

14. Değişiklikler

ARKAN bu koşulları mevzuat değişikliği, yeni özellik veya hizmet koşullarındaki değişiklik nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi değişir. İşletmenin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur. İşletme değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihinden önce hesabını kapatabilir; yürürlükten sonra kullanmaya devam etmesi kabul anlamına gelir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Kocaeli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. ARKAN’ın ticari defter ve kayıtları ile elektronik sistem kayıtları, HMK m.193 kapsamında delil niteliğindedir.

16. İletişim

Bildirimler, işletmenin hesapta kayıtlı e-posta adresine veya yukarıdaki adrese yapılır.

Son güncelleme: 22.10.2026