Hesap ve Veri Silme
| Uygulama | CheckMasa (iOS, Android, web paneli, garson ve patron uygulaması) |
| Geliştirici | ARKAN TEKNOLOJİ VE DİJİTAL HİZMETLER LİMİTED ŞİRKETİ |
| İletişim | destek@checkmasa.com · 0 554 194 60 41 |
CheckMasa hesabınızı uygulamanın içinden silebilir veya e-postayla silme talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıda hangi verilerin hemen silindiğini, hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle ne kadar süre saklandığını bulabilirsiniz.
1. Personel hesabını uygulamadan silme
Garson, kasiyer, müdür, kurye gibi personel hesapları kullanıcının kendisi tarafından silinebilir:
- CheckMasa’ya kendi hesabınızla (PIN veya e-posta / şifre) giriş yapın.
- Garson uygulamasında: alttaki Profil sekmesine gidin. Kasa / tablet ekranında: sol menünün altındaki Hesabım ve Gizlilik’e dokunun.
- Hesabımı Sil’e dokunun; silmenin sonuçlarını okuyun ve Devam et deyin.
- Son onay ekranında Hesabımı kalıcı olarak sil’e dokunun. Hesabınız hemen silinir ve oturumunuz kapanır.
2. İşletme hesabını kapatma (işletme sahibi)
İşletme sahibinin hesabı tek başına silinemez; çünkü işletmenin tüm verileri bu hesaba bağlıdır. İşletme sahibi bunun yerine işletme hesabının tamamını kapatır:
- İşletme sahibi hesabıyla giriş yapın.
- Kasa / tablet ekranında sol menüden Hesabım ve Gizlilik’e; patron uygulamasında Profil sekmesine gidin.
- İşletme hesabını kapat’a dokunun, sonuçları okuyun, isterseniz kapatma nedeninizi yazın ve Devam et deyin.
- Son onay ekranında Kapatma talebi oluştur’a dokunun.
Talepten 30 gün sonra işletme hesabı ve tüm personel hesapları kalıcı olarak silinir. Bu 30 gün boyunca uygulamayı kullanmaya devam edebilir ve aynı ekrandaki Kapatma talebini geri al düğmesiyle talebinizi iptal edebilirsiniz. Satış ve kasa kayıtlarınızı silinmeden önce raporlardan dışa aktarın.
3. E-postayla silme talebi
Uygulamaya giremiyorsanız veya bayi / yönetim hesabınızı silmek istiyorsanız destek@checkmasa.com adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada adınızı soyadınızı, işletmenin adını ve hesabın e-posta adresini belirtin; mümkünse uygulamada kayıtlı e-posta adresinizden yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
4. Hemen silinen veriler
Personel hesabı silindiğinde
- Ad soyad, e-posta adresi, şifre ve PIN,
- iki adımlı doğrulama bilgileri, oturum belirteçleri ve güvenilir cihaz kayıtları,
- bildirim abonelikleri ve patron uygulaması tercihleri.
İşletme hesabı silindiğinde (30 günlük bekleme sonunda)
- Tüm personel ve yönetici hesapları,
- menü, ürünler, masalar, alanlar ve ürün görselleri,
- siparişler, adisyonlar, ödemeler, vardiya ve kasa kayıtları,
- müşteri kayıtları, adresler ve cari hesaplar, kurye ve tedarikçi kayıtları,
- stok, reçete, gelir-gider kayıtları ve yüklenen belgeler,
- yazıcı, Kasa uygulaması ve cihaz kayıtları, işlem kayıtları ve bildirimler.
5. Yasal zorunluluk nedeniyle saklanan veriler
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Personelin aldığı siparişler, kasa ve finans kayıtları (işletme hesabı açıkken) | İşletmenin yasal kaydıdır; adınız bu kayıtlarda “Silinmiş kullanıcı” olarak görünür, kişiyle bağı kopar | İşletme hesabı açık olduğu sürece |
| İşlem kayıtları (sipariş, iptal, ödeme geçmişi) | Bilgi güvenliği (KVKK m.12) | 2 yıl, sonra otomatik silinir |
| Firmamızın işletmeye kestiği lisans ödeme ve fatura kayıtları (işletme adıyla) | Vergi Usul Kanunu m.253; Türk Ticaret Kanunu m.82 | 5 yıl (VUK) / 10 yıl (TTK) |
| Bayi komisyon kayıtları (işletme adıyla) | Vergi Usul Kanunu m.253; Türk Ticaret Kanunu m.82 | 5 yıl (VUK) / 10 yıl (TTK) |
| Sistem yedekleri | Veri kaybına karşı güvenlik | En geç 14 gün içinde yedeklerden de kalkar |
İşletmenin kendi satış ve sipariş kayıtlarını VUK m.253 (5 yıl) ve TTK m.82 (10 yıl) uyarınca saklama yükümlülüğü ilgili işletmeye aittir. Bu nedenle işletme hesabını kapatmadan önce raporlarınızı dışa aktarmanızı öneririz; hesap silindikten sonra bu kayıtlar geri getirilemez.
6. Diğer durumlar
- İşletmenin müşterileri: Restoran veya kafenin müşterilerinin CheckMasa hesabı yoktur. Sipariş, adres veya telefon bilgilerinizin silinmesini ilgili işletmeden isteyin; işletme müşteri kaydınızı uygulamadan silebilir. Bize yazarsanız talebinizi işletmeye iletiriz.
- CheckQR: İşletmeniz QR menü ürünümüz CheckQR’ı da kullanıyorsa, işletme hesabı kapanırken CheckQR menüsü de talebiniz üzerine kapatılır. Ayrıntılar: qr.checkmasa.com/hesap-silme.
- Bayi ve yönetim hesapları: Uygulama içinden silinemez; e-postayla talep edin.
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Uygulama Gizlilik Politikası’nı okuyun.